FAQ #よくあるご質問

ここにはお客様より頂いたご質問と
それに対するお答えが掲載されております。

Q. 禁煙のお部屋はありますか?
2020年4月1日より全室禁煙となりました。
館内に3箇所(1F:2箇所、2F:1箇所)の喫煙専用室を設けております。
Q. Wi-Fiは使えますか?
全館でWi-Fiをご利用いただけます。
Q. キャンセルは何日前まで可能ですか?
キャンセル料は3日前より発生いたします。
3~2日前・・・宿泊代の30%
1日前・・・宿泊代の50%
当日・・・宿泊代全額
連絡なし・・宿泊代全額

年末年始・ゴールデンウィーク・お盆等の場合は7日前より発生いたします。
7日前・・・宿泊代の50%
2日~1日前・・・宿泊代全額
Q. 電話での問い合わせは可能ですか?
お問い合わせは8:00~21:00まで対応しております。
Q. チェックインは何時からできますか?
チェックインは15時から可能です。
Q. チェックアウトは何時までですか?
チェックアウトは10時まででございます。
Q. 子供料金の目安を教えてください。
0歳~3歳・・・0円[食事、布団無し]
4歳~5歳・・・施設使用料3,000円(税別)[食事、布団無し]
        ※夕朝食の必要な場合はお問い合わせくださいませ。
6歳~12歳・・・大人料金の50~70%の料金[一泊二食付、布団有り]
Q. 食事会場を教えてください。
【渚のおもてなし料理】1階レストラン「渚亭」
※繁忙日はレストラン会場を2会場に分けさせていただく場合がございます。
 
【会席料理】1階会食場「浜茄子」
※会席料理は状況により宴会場またはレストランにてご用意する場合もございます。
 
朝食はレストランにて和食セットメニューをお召し上がりください。
Q. 夕食と朝食の時間は何時からですか?
【渚のおもてなし料理】
ご夕食時間 90分制
 【一部】17:30~、【二部】18:30~、【三部】19:30~
ラストオーダー 21:00/close 21:30

※繁忙日は【一部】17:00~、【二部】18:00~、【三部】19:30~ となります。
※繁忙日はお選びいただいた開始時間が多少前後する場合がございますこと予めご了承願います。


【会席料理】
夕食:18:00~19:30の間でお好きな時間をお選びください。

朝食は7:00~9:00
レストラン「渚亭」にて和食セットメニューをご用意いたします。
※繁忙日は2会場となる場合がございます。
Q. 売店はありますか?
1階にございます。
営業時間は7:30~22:00でございます。
お荷物の発送も売店にて承っております。
Q. 喫茶コーナーはありますか?
1階にロビーラウンジ「ブルーマリーン」がございます。
営業時間は7:00~24:00でございます。
【喫茶営業】 7:00~20:00(15:00~20:00の間はセルフサービスとなります)
【バー営業】20:00~24:00
Q. カラオケのできる二次会場はありますか?
館内に3ヶ所ございます。

・カラオケクラブ「海の華」
・ジュータンバー「星羅」
・カラオケスナック「画廊」
※只今、新型コロナウイルス感染症予防対策として営業を休止しております。
Q. 貸切風呂はありますか?
館内にはございません。
姉妹館「華水亭」に露天風呂が3ヶ所、屋内風呂が1ヶ所ございます。
1回50分/2000円(税別)でご利用いただけます。
予約制となっております。
Q. 館内に自動販売機はありますか?
1階と4階にございます。
Q. ゲームコーナーはありますか?
1階にございます。
営業時間は15:00~24:00でございます。
Q. 大浴場の営業時間を教えてください。
6:00~10:00、15:00~24:00となっております。
Q. 大浴場にタオルは準備してありますか?
お手数ですが、バスタオルをお部屋からお持ちくださいませ。
Q. 日帰り入浴はできますか?
15:00~21:00まで受付しております。料金は
大人1200円、小人(3歳以上)600円
中学生は大人料金となります。

バスタオルはご持参ください。(有料の貸出もございます)
Q. 駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。約100台駐車可能です。
Q. 送迎について教えてください。
最寄りバス停の「皆生温泉観光センター」までは送迎しております。
随時お迎えに伺いますので、宿までお電話(0859-33-3531)ください。
Q. 米子駅からのアクセスを教えてください。
【路線バス(日の丸バス・日本交通)】約20分
米子駅路線バス乗り場で②番「皆生温泉行」のバスをご利用ください。
「皆生温泉観光センター」までは送迎を行っておりますので、宿までお電話くださいませ。
【タクシー】約15分
Q. 米子空港からのアクセスを教えてください。
【電車】約30分
JR境線「米子空港駅」から「米子駅」までお越しください。
米子駅からは路線バスかタクシーをご利用くださいませ。
【タクシー】約20分
Q. ペットも一緒に宿泊できますか?
姉妹館華水亭駐車場敷地内にペット(ワンちゃん)専用宿泊施設がございます。
館内ではご一緒に宿泊できません。料金は
小型犬・・・3,000円(税別)/1ケージ
中型犬・・・5,000円(税別)/2ケージ

※事前にお問い合わせのうえご予約が必要となります。
Q. 海水浴場は近くにありますか?
当館より徒歩約5分の距離に皆生海水浴場がございます。
チェックイン前でもチェックアウト後でも更衣室をご利用いただけます。
Q. プールはありますか?
お子様向けの深さ1m程の屋外プールがございます。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
チェックイン前・チェックアウト後でもご利用いただけます。
更衣室もご利用いただけます。
【夏季営業】8:00~18:00
Q. 車いすはありますか?
2台ございます。
館内でもご利用いただけますが、バリアフリーではございません。
また和室(畳)でのご利用はご遠慮くださいませ。
Q. バリアフリー対応はしていますか?
車いす用スロープが玄関入口にございます。
身障者用トイレがフロント横にございます。